Chez Safeguard, nous sommes persuadés de ne pas être les seuls à considérer nos cartes comme de véritables trésors, parfois acquis au prix de longues années de recherche. Déjà dans les années 90, nous les emportions partout avec nous dans nos poches, puis avec le temps, les élastiques ont été remplacés par des sleeves pour enfin laisser place aux toploaders et aux classeurs de rangement.
En 2019, notre volonté de conserver nos cartes dans le temps comme de véritables pièces de musée, nous a conduit à imaginer Safeguard, une entreprise créée par des collectionneurs exigeants et passionnés, dont l’ambition serait d’offrir à la collection de tous un service d’excellence :
Une expertise juste dans un étui protecteur intemporel
Au sein de notre atelier, situé à Niort dans les Deux-Sèvres, rigueur professionnelle, dévouement et recherche de la qualité sans compromis, sont les maîtres-mots d’un savoir-faire pour lequel rien n’est laissé au hasard.
L'équipe dirigeante
David Sergent : cofondateur, directeur général et chef d’atelier, David occupe un rôle pivot au sein de l’équipe dirigeante. C’est lui qui définit les plans d’action stratégiques à mettre en oeuvre dans chacun des pôles de l’entreprise pour garantir l’atteinte de ses objectifs de développement. Sa longue expérience de collectionneur de cartes sur de multiples TCG et ses recherches approfondies conduites depuis plus de 5 ans dans le domaine de la gradation lui ont permis de mettre en place un protocole de gradation destiné à forger un haut niveau de professionnalisme.
« Une question en lien avec le processus de traitement, la notation ou le site internet ? Je me tiens à votre disposition. »
Marc Zhu : président co-fondateur et directeur commercial et financier, Marc a mis son expérience de chef d’entreprise au service de la création d’un atelier ergonomique et fonctionnel satisfaisant aux exigences les plus pointues de notre activité. Responsable de la supervision des opérations financières et de la gestion courante, c’est aussi lui qui conduit la politique de recrutement de l’entreprise.
« Je suis joignable pour toute question relative à l’administration, la gestion et aux ressources humaines de Safeguard. »
Paul Louvieaux : chef de production et responsable du pôle notation sur les jeux Pokémon (Bloc EX et japonais), Yu-Gi-Oh! et Digimon, Paul possède de fines connaissances sur de nombreux TCG et est un des rares collectionneurs à ne pas avoir interrompu depuis plus de 20 ans à rassembler ses cartes et pièces de collection favorites. C’est souvent avec lui que vous aurez l’occasion d’échanger sur nos réseaux sociaux ou lorsque vous solliciterez notre service client pour une question relative au traitement de votre commande.
« Vous pouvez me contacter pour toute question ayant trait à nos critères de notation ou aux cartes que vous pouvez soumettre. »
David Lafarge : co-fondateur, youtubeur et vidéaste web de renom dans l’univers des cartes Pokémon, David occupe le poste de directeur marketing de Safeguard. C’est notamment lui qui supervise le déploiement des opérations de communication liées à la stratégie digitale de SGS.
« Vous cherchez à organiser un point presse, nouer un partenariat ou avez une question relative à nos offres commerciales. N’hésitez pas à me contacter ! »
Notre équipe de 16 professionnels, soucieuse du détail et à l’intégrité indéfectible, se compose également de spécialistes pour chaque étape clé du processus (noteurs, soudeurs, assistants contrôle qualité, préparateurs de commande, ingénieur IA), tous caractérisés par le désir d’offrir la meilleure expérience client possible. Ils traiteront vos commandes avec le plus grand soin et s’assureront que vos cartes bénéficient d’un service à la qualité inégalée, reflétant la valeur d’excellence portée par Safeguard.
Nos engagements qualité
Préserver l’état de vos cartes
Nous enregistrons une vidéo de l’ouverture de chaque colis et photographions le recto et le verso de vos cartes en haute définition avant et après leur encapsulation.
Un traitement amplement mérité
En plus du port systématique de gants de manipulation neutres par notre personnel, vos cartes sont encapsulées dans une salle blanche où les poussières sont filtrées.
Être vraiment à votre disposition
Nous sommes joignables par courriel et les messageries de nos réseaux sociaux et nous répondons à chacun de vos messages en moins de 48h*.
Un suivi en temps réel
Il vous est possible à chaque instant de suivre en temps réel l’avancement du traitement de votre commande et de connaître la localisation précise de vos cartes.
L’impartialité totale par l’anonymat
Les informations personnelles de commande permettant d’identifier nos clients ne sont pas accessibles au personnel chargé de la notation afin de garantir un degré maximal d’objectivité.
La notation contrôlée et transparente
Chaque carte fait l'objet d'une deuxième notation avec fourniture par défaut des subgrades.
Des photos détaillées et un certificat de notation avancée vous assureront d'un degré maximal de transparence à l'appui d'une expertise de haut niveau.
* Selon nos horaires d’ouverture
** Voir CGV