Je viens de finaliser ma commande mais je n’ai toujours pas reçu le récapitulatif.
Il est possible que votre confirmation de commande soit envoyée quelques minutes après le règlement de cette dernière. Pensez également à vérifier votre boîte « Spam », dans laquelle le mail pourrait se glisser en fonction des paramètres de votre messagerie.
Il se peut également que les mails du domaine sgscards.com soient bloqués sur votre adresse courriel. Pensez à vérifier auprès de votre fournisseur de messagerie que ce n’est pas le cas.
Enfin, il arrive parfois que votre commande ne soit tout simplement pas passée en raison de la congestion du serveur, d’une mauvaise connexion ou d’autres problèmes techniques.
Si vous n’êtes pas certain de la validation de votre commande, veuillez-vous connecter à votre compte et consulter la page « Mes Commandes », dans votre espace client, afin de vérifier sa bonne prise en compte et son statut.
Si aucun mail ne vous est parvenu 15 minutes après le passage de votre commande et que celle-ci ne figure pas dans la page « Mes Commandes », nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].